¿Cómo funciona?
Así es el paso a paso para recibir ayuda y activar tus licencias.
¿Cómo funciona?
Paso a paso, desde tu primer mensaje hasta el final de la asistencia remota
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Nos contactas
Escríbenos por WhatsApp, correo o llamada y cuéntanos qué problema tiene tu equipo o qué licencia necesitas.
- 2
Revisamos tu caso
Un asesor te responde, entiende tu necesidad y te recomienda el plan o servicio adecuado, con el precio claro.
- 3
Realizas el pago
Compras en la tienda o por el enlace de pago que te enviamos. El pago se procesa de forma segura con Mercado Pago.
- 4
Confirmamos y agendamos
Al confirmarse el pago, te escribimos para acordar el día y la hora de la sesión de asistencia remota.
- 5
Conexión remota segura
El técnico te guía para abrir una herramienta de conexión autorizada. Solo accede a tu equipo con tu permiso y puedes ver todo lo que hace.
- 6
Resolvemos el problema
Realizamos el mantenimiento, instalación, configuración, desinfección o activación de licencias que necesites.
- 7
Verificamos contigo
Probamos que todo funcione bien y te damos recomendaciones para mantener tu equipo protegido.
- 8
Cierre de la sesión
Finalizamos la conexión remota, te enviamos tu recibo y quedamos atentos por cualquier duda posterior.